ĐỔI TRẢ

1. Phương thức đổi trả

• Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi để đổi trả.
• Sản phẩm được đổi trả tại địa chỉ: 21 Khương Hạ, Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội 100000, Việt Nam. (Liên hệ trước số nhân viên cửa hàng để được hỗ trợ)

2. Khách hàng có bao nhiêu ngày để trả lại sản phẩm?

• Khách hàng có 30 ngày để trả lại sản phẩm tính từ ngày nhận hàng.
• Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Điều kiện đổi trả

Hàng hóa được phép đổi trả phải trong tình trạng mới( sản phẩm chưa qua sử dụng)

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

4. Chi phí đổi trả

• Chúng tôi không tính phí bổ sung hàng
• Đối với các sản phẩm có lỗi (Việc này xảy ra khi sản phẩm bị sai, bị hãng vận chuyển làm hư tổn hoặc có lỗi khác) thì khách hàng sẽ không mất phí để vận chuyển hàng trả lại
• Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý (Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa) thì khách hàng chịu chi phí thực tế để vận chuyển hàng bị trả lại.

HOÀN TIỀN

Điều kiện hoàn tiền:

Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:

• Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm

Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.

• Hoàn tiền khi khách hàng nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
• Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi.

Phương thức hoàn tiền:

• Trả tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
• Nhận tiền mặt tại cửa hàng.

Thời gian hoàn tiền:

Sau khi chúng tôi xác nhận hàng đã được trả lại vào phù hợp với các điều kiện phía trên thì sau từ 3-5 ngày làm việc, tiền sẽ được hoàn lại cho quý khách hàng.

Hoàn tiền hoàn toàn:

Chúng tôi sẽ hoàn tiền hoàn toàn cho quý khách.